La Neus Saavedra es va posar alarma a
casa abans de l’estiu. “Les meves filles estaven molt angoixades i em van
convèncer perquè ho fes abans de marxar de vacances. Ara a l’escala tothom té
alarma”, explica. La Neus viu a Sagrada Família i a la seva finca els lladres
han intentat robar tres vegades aquest últim any. El primer cop van destrossar
la porta del carrer, però no van passar d’aquí. Al segon intent van trencar els
panys de les portes que donen al pati de llums i el soroll va alertar els
veïns. L’última vegada es van amagar a l’escala i com que no van poder entrar
en cap habitatge van destrossar els extintors i van cremar les catifes dels
replans.
El Pere Muñoz viu en un àtic al Clot i
també s’està plantejant posar a casa algun sistema de seguretat perquè a un
conegut li van entrar a robar per la terrassa. La comunitat de propietaris va
decidir instal·lar fa un any càmeres de videovigilància a l’entrada davant del
temor a robatoris, però això no ha frenat els lladres. “Són dues escales i al
llarg del dia hi passa molta gent. Vivim fora part de l’any i tenim por que ens
ocupin l’habitatge. No ens havíem sentit mai tan insegurs”, admet emprenyat.
Després de fer números ha decidit no contractar cap servei privat i reforçar
porta i finestres amb reixes.
La inseguretat,
primera preocupació
Ningú
està immunitzat davant del bombardeig constant de notícies sobre robatoris i
agressions als carrers de Barcelona d’aquests últims mesos. Ho demostra l’última
enquesta de serveis municipals del 2019 que es va presentar el 9 d’octubre
passat. La inseguretat, amb un 17,1%, se situa com a primera preocupació dels
barcelonins en vuit districtes de la ciutat. Només a Gràcia i Sarrià-Sant
Gervasi els preocupa més l’habitatge i la neteja, respectivament. Segons
l’enquesta, Ciutat Vella és el districte on més creix la preocupació seguit de
Nou Barris, Sant Andreu i Sant Martí.
En un escenari que interessadament
s’ha comparat amb el Bronx és impossible mantenir-se al marge de la polèmica i
les empreses de seguretat ho saben, per això han augmentat exponencialment la
publicitat dels seus productes dirigits a particulars als mitjans de
comunicació. La sensació d’inseguretat es difícil de controlar un cop aquesta
percepció subjectiva s’instal·la al nostre pensament i el resultat és que està generant
un lucratiu negoci que no para de créixer. Les notícies sensacionalistes sobre
robatoris en un determinat barri s’han convertit en la seva millor publicitat i,
a més, és gratuïta.
Tendència a l’alça
del sector
Segons
l’informe de l’Observatori Sectorial DBK sobre les companyies de seguretat
privada a Espanya, aquest sector va generar el 2017 un volum de negoci de 4.315
milions d’euros, cosa que suposa un augment del 5% respecte a l’any anterior.
De tots els serveis, el que més factura és l’àrea de sistemes electrònics de
seguretat amb un valor de mercat que supera el 1.400 milions d’euros. Segons
l’estudi, les previsions d’evolució a curt i mig termini “apunten a un
manteniment de la tendència a l’alça en un context d’augment del consum privat
i de desenvolupament de nous productes i serveis”. A això s’hi afegeix la
creixent concentració en les cinc companyies líders. El 2017 sumaven el 58% de
valor total del mercat.
Tyco, Prosegur i Securitas Direct són
les tres empreses que dominen el mercat de la seguretat privada a Espanya. La
primera, originària dels Estats Units, va aterrar de la mà de l’empresa de
seguretat ADT. Prosegur és espanyola i porta en el sector des del 1976. Pel que
fa a Securitas Direct, el seu origen és suec i gràcies al proveïdor de
tecnologia Verisure, amb qui treballa exclusivament, lidera el mercat europeu
d’alarmes per a habitatges i negocis. L’any 2011 va ser adquirida pels fons
d’inversió nord-americans Bain Capital i Hellman & Friedman amb l’objectiu
d’expandir-se per Llatinoamèrica. El 2014 va arribar als 700.000 clients a
Espanya i quatre anys després ja superava el milió. El seu volum de negoci
supera ja els 500 milions d’euros.
Una agresssiva captació de clients
La via més senzilla per obtenir
informació sobre serveis de seguretat per a la llar és l’accés on-line. L’esquer és l’enllaç per
calcular-ne el cost. Tanmateix, després d’omplir un qüestionari amb les característiques
bàsiques del teu habitatge –tipologia, localització, nombre de persones,
horaris- no només els facilites dades sensibles, sinó que no reps la informació
sol·licitada per poder-la comparar amb altres empreses del ram. “El que reps és
la trucada d’un comercial que s’ofereix a venir al moment a casa teva per
informar-te”, explica la Paquita Suñer, veïna de Sant Andreu que ha patit dos
robatoris a la seva botiga.
La tècnica del comercial és aconseguir
que cada visita sigui una venda perquè treballa en unes condicions de gran
precarietat. “Sense quasi adonar-te’n ja t’ha venut el paquet de seguretat perquè
abans t’ha explicat mil i una formes de robar-te. T’ofereixen descomptes que
caduquen en mitja hora i et calculen el rebut que pagaràs cada mes sense
explicar-te clarament el cost total del sistema”, afirma la Paquita. Pel cap
baix és un pagament que supera els 350 euros (amb totes les rebaixes que diuen
que t’apliquen) i després quotes mensuals de 52 euros. Així és com, per
exemple, Securitas Direct s’ha convertit en el líder a Espanya en la
instal·lació d’alarmes.
La presència d’aquests sistemes dins
de casa planteja en algunes famílies un debat sobre la violació de la
intimitat, ja que el servei inclou càmeres que fan fotografies en punts estratègics
de l’habitatge. El debat sobre més seguretat genera controvèrsia perquè sempre
implica menys llibertat. A més, les noves tecnologies estan ajudant molt a que
el sector segueixi expandint-se. Des d’aplicacions al mòbil que et permeten controlar
el sistema fins a càmeres de vigilància amb intel·ligència artificial i
inhibidors de freqüències. El futur d’aquesta indústria és prometedor i passa
per convertir les centrals receptores d’alarmes en centres de coordinació i
gestió.
Article publicat a la revista Carrer
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada